Dijital Körlük “Digital Blindness” Nedir?

Dijital Körlük benim tarafımdan ortaya atılan bir terimdir. Bir işletmenin genel-geçer, merkezileştirilmemiş uçtan uca çözümlerinin olmadığı, dağıtık verileri nedeniyle önünü ve geleceğini göremediği kısacası dijital olarak dönüşemediği durumu ifade eder.

Masallara İnanmayın

Firmaların en büyük sorunlarından bir tanesi IT yatırımlarının kendi iç ekipleri tarafından yönlendirilirken süreçlerden uzak ürünlerin ve çözümlerin firmaya konumlandırılması.

Unutulmamalıdır ki IT (Bilgi İşlem) Departmanları sadece mevcut sistemi ayakta tutar. It Departmanı diğer görevlerdeki çalışanların işlerin nasıl yaptığıyla ve hangi verimlilikte çalıştığını sorgulamaz.

Aslında “Dijital Körlük” görev, yetki ve sorumlulukların tek bir sistem ya da birbirleriyle konuşan sistemler bütününe aktarılamaması sorunudur.

Geçici çözümlerle ya da sorun çözmekten uzak olan ürünlerle sürdürülebilir olmayan yaklaşımların izlenmesi boşa giden bir yatırım olarak geri dönecektir.

Firmaların diğer bir sorunu ise kaldıramayacakları çok ağır IT yatırımlarının altına girmesidir. Bazı firmalar da IT yatırımlarını çok abartıyorlar ve ekipleri ve altyapıları hazır olmadan girdikleri bu yolda harcadıkları paralarla kalıyorlar.

En optimum çözüm ise uzun soluklu planlar yaparak adım adım ilerlemek.

Dijital Dönüşüm Dijital Körlük

Filmlerdekinden Farklı Bir Gelecek

Filmlerde gördüğünüz gelecek de bir gün gelecek ama biz şimdiyi yaşıyoruz ve çözmemiz gereken sorunlar bugüne ait.

Atatürk’ün şu meşhur sözleri aslında tam da bu durumu ifade ediyor;

Ben, bir işte nasıl başarılı olacağımı düşünmem; o işe neler engel olur, diye düşünürüm. Engelleri kaldırdım mı, iş kendi kendine yürür.

Hasan Rıza Soyak, Yakınlarından Hatıralar, 1955, s. 10

Dijital Körlük ile mücadele eden çözüm mimarı danışmanlar olarak bizim asıl işimiz firmaların geleceğin dijital trendleri bugünden yakalamalarını sağlamak ve sistemleri uçtan uca ihtiyaçlarınıza göre dizayn etmek. Sonrasında işler kendi kendine yürüyecektir.

Dijitalleşmenin Önündeki Engeller ve Çözümleri

2020 itibariyle 150’den fazla firmaya 200’den fazla (bazılarında 2 hatta 3 proje teslim ettim) proje teslim etmiş biri olarak deneyimlerime dayanarak genel bazı engellerden bu noktada bahsedilebilirim.

Patron Kültürü: İşletme sahipleri doğal olarak işletmelerindeki her türlü gelişmeyi yönetmeye çalışmaktadırlar ve dijitalleşme sürecinin olumlu ve olumsuz etkileri maddi olarak işletme sahiplerini etkilecektir. Bu nedenle eğer böyle bir yatırıma karar verildiyse 2 önemli nokta kesinlikle unutulmamalıdır.

  • Birden bire çok köklü bir değişikliğin altına girmeyin. Yatırım battığında çok üzülürsünüz. Küçük adımlarla ve fazlar şeklinde ilerleyin. En kısa faz 4 ay en uzunu 8 ay olsun.
  • Eğer danışmanlar/yazılımcılar/sistemciler sistemin hazır olmadığını ve devreye alınmaması gerektiğini söylüyorsa onlarla inatlaşmayın. Bu inatlaşmanın sonunda sizden başka kaybeden olmaz. Gün sonunda hazır olmayan bir sistemi devreye aldığınızda çalışanlarınız, tedarikçileriniz ve müşterilerinizin direncini karşılamak zorunda kalacaksınız.

Çalışan Kültürü: Yeni sistemlerden en çok korkanların başında bilgisayar okur-yazarlığı en az olanlar ve yeni sistemle işlerini kaybedeceklerini sananlar gelir. Bu ikisinin de çözümü çok basit aslında birinci grup için diğerlerinden daha uzun bir eğitim ile sisteme aşinalık kazandırılabilir. İkinci gruba da yeni sistemin yetenekleri dolayısıyla boşta kalacağı ve değersiz olacağı nedeniyle işten çıkarma olmayacağını anlatmak ve boşta kalan zamanlarını işletme içindeki başka işlerle doldurulacağı bilgisi verilmeli.

Dönüşüm ve Sürdürülebilirlik

Unutmayın ki “İş Çözümleri” müşterilerinizi elektronik bilgi bankasındaki bir isim olmaktan öteye geçiren bir iş stratejisidir. Sadece bir yazılım paketinin ötesinde, kişilerin şirketin her alanındaki süreçlerde veri ulaşımını ve müşteri ilişkilerini güçlendirecek taleplere cevap vermesini, iletişimi geliştirmesini, satış imkanlarında tanımlama ve rol üstlenilmesini, maddi kazancı, müşteri memnuniyetini ve kar marjının yükselmesini sağlar.

Aslında sistemin işleyişi çok basit; şirket içindeki değişik bölümlerdeki çeşitli verilerin toplanmasını amaçlamaktadır. Satış, pazarlama, muhasebe, IT ve hatta depo çalışanları yazılıma veri girerek ve veri alarak sistemin aktif parçası olurlar. Bu sayede sistemin kullananlar detaylı müşteri geçmişi, açıklamalar, satım geçmişi, ödeme şablonları, vb… birçok detaya erişir.

Mawens Business Solutions’dan CRM konusunda daha detaylı bilgi alabilirsiniz. https://mawens.com/about-mawens-dynamics-365-partner/

Bu kategorideki diğer yazılara ulaşmak için https://bariskanlica.com/wp-admin/edit.php?category_name=crm-customer-relationship-management

Please follow and like us:

DYNAMICS 365 EĞİTİM

Dynamics 365 Eğitim Barış Kanlıca

Dynamics 365 Eğitim ve diğer eğitim programlarımız Mawens The Learning Academy platformunun bir parçasıdır.

DYNAMICS 365 EĞİTİMLERİ VERİ KALİTESİNİ VE OPERASYONEL VERİMLİĞİ ARTTIRIR…

İşletmelerdeki Dynamics 365 kullanıcılarının birçoğu Gelişmiş Bul aracını kullanmaktan veya rapor/pano hazırlamaktan hatta görünümleri 3-5 dakika içinde özelleştirebileceklerinden habersizdir.

Kullanıcıların sistemi benimsemesihatasız ve zamanında doğru veri girişi yapması operasyonel verimlilik açısından çok önemlidir. İşletmelerin çoğu kirli veri yığınlarını temizletmek ve tekilleştirmek için çok para/zaman harcamaktadırlar. Sorunu kaynağından yani kullanıcıdan çözmeye ne dersiniz?

Gelin siz de her seviyedeki kullanıcılar için hazırlanmış online verilecek olan Dynamics 365 Eğitim programımız sayesinde hem son kullancıların verimliliğini arttırın hem de adaptasyon sürecini hızlandırın. Ayrıca anahtar kullanıcılara ve yöneticilere özel verdiğimiz seanslarla kullanıcı verimliğini ve veri kalitesini nasıl arttıracağınızı da öğrenin.

Eğitimler online sınıf ortamında verilecektir.

Detaylı Bilgi ve Kayıt için tıklayın

DYNAMICS 365 SERTIFIKALARI NEDEN ÖNEMLİ?

mcsa dynamics 365 certified

Bu sertifikalar sizin Microsoft’un uluslararası standartlardaki eğitimlerini başarıyla tamamladığınızı gösterir. Yurtiçinde ve yurtdışında bilginizin kanıtıdır.
Ayrıca eğitmeniniz Barış Kanlıca Dynamics projelerinde 15 yıldan fazladır elde ettiği bilgi birikim ve tecrübesini de sizlere aktaracaktır.

Dynamics 365 Sertifikaları hakkında bu adresten bilgi alabilirsiniz.

EĞİTİMİ UZMANINDAN ALIN

Barış Kanlıca 365 Saturday Event Speaker

Bu eğitim sıradan bir eğitmen tarafından değil alanında uzmanlığını 200’ün üzerinde bitirdiği Dynamics projeleriyle Microsoft’tan 9 kere bu alanda MVP ödülüyle ödüllendirilmiş alanının önemli ismi Barış Kanlıca‘dan alacaksınız.
Microsoft tarafından case study olarak secilmiş birçok projenin baş mimarıdır ve 10’dan fazla ülkede proje geliştirmiş ve yönetmiştir. Birçok üniversite ve eğitim kurumunda eğitimler vermiştir.

Eğitmeniniz hakkında bilgi almak için tıklayın.

Please follow and like us:

Framework for Microsoft Dynamics 365 CE

This is a framework for Microsoft Dynamics 365 CE developed by me. You can found it in GitHub and Nuget. You can simply add and start to you is via Nuget in Visual Studio.

This framework allows you to access and manage all development structure of Dynamics 365.

Framework for Microsoft Dynamics 365 CE

Cube.XRM.Framework.Core: This is the main project of this framework. If you want to integrate external applications with Dynamics CRM you have to generate a Service object and connect to the Dynamics CRM. This project generates a Dynamics CRM Service and connects to the CRM instance. Also, this project contains some other core functionalities of the framework such as logging.

Cube.XRM.Framework: All framework functionalities are coming from this project.

  • Cube Base: All main functionalities are collected in this class like Plugin/Workflow Context, Create, Retrieve, Update and Delete operations, etc.
  • Cube Entity: If you want to create your own classes like Dynamics CRM entities this class will help you with add you some extra functionalities if you inherit your class from this class.
  • Exception Handler: Handle CRM Exceptions
  • Object Carrier: You can keep objects in memory with specified keys and access them later.
  • Settings: Framework setting are generating from this class.

Cube.XRM.Framework.AddOn: You can access all framework functionalities – Context, Log Mechanism, Service will be ready to use in your Plugin and Workflow.

Cube.XRM.Framework.IntegrationTester: This is just a test project also you can generate your settings file with this project.

Nuget:

You can add it your project via below codes:

Install-Package Cube.XRM.Framework.D365 -Version 1.462.0
dotnet add package Cube.XRM.Framework.D365 --version 1.462.0

More details here: https://www.nuget.org/packages/Cube.XRM.Framework.D365/

Or, you can download all source code from here:

https://github.com/bkanlica/Cube.XRM.Framework

Also, you can follow “Framework” tag in my blog for future updates and old posts for the Framework for Microsoft Dynamics 365 CE.

Please follow and like us:

Avoid selecting all columns for optimal performance in Dynamics 365

For optimal performance, you should only select the minimum amount of data needed by your application when querying CRM data.  Queries that include a defined ColumnSet where the ColumnSet.AllColumns property is ‘true’ instruct the CRM data access platform to issue a SELECT * on all physical data included in the query plan.  This scenario should be avoided whenever possible.  
 

Violation Examples

ColumnSet.AllColumns setter method call
    var columns = new ColumnSet();
    columns.AllColumns = true;


    var query = new QueryExpression("account");
    query.ColumnSet = columns;


    var results = service.RetrieveMultiple(query);
ColumnSet(bool allColumns) constructor overload
    var query = new QueryExpression("account")
    {
        ColumnSet = new ColumnSet(true)
    };
 

    var results = service.RetrieveMultiple(query);
ColumnSet(bool allColumns) constructor overload for RetrieveRequest
    var entity = service.Retrieve("account", Guid.NewGuid(), new ColumnSet(true));

Guideline Examples 

ColumnSet(param string[] columns) constructor overload for QueryExpression
    var query = new QueryExpression("account")
    {
        ColumnSet = new ColumnSet("name", "address1_city")
    };
 
    var results = service.RetrieveMultiple(query);
ColumnSet(param string[] columns) constructor overload for RetrieveRequest
    var entity = service.Retrieve("account", Guid.NewGuid(), new ColumnSet("name", "address1_city"));
ColumnSet.AddColumn(string column) method call
    var query = new QueryExpression("account");
    query.ColumnSet.AddColumn("name");
    query.ColumnSet.AddColumn("address1_city");
 
    var results = service.RetrieveMultiple(query);
ColumnSet.AddColumns(param string[] columns) method call
    var query = new QueryExpression("account");
    query.ColumnSet.AddColumns("name", "address1_city");
 
    var results = service.RetrieveMultiple(query);

Usage of the Retrieve method should set the columnSet parameter to a ColumnSet instance with specified columns.  Usage of QueryExpression should set the  QueryBase.ColumnSet property with the required attributes. 

The following messages contain reference a ColumnSet instance:

Message
ConvertQuoteToSalesOrderRequest Class 
ConvertSalesOrderToInvoiceRequest Class 
GenerateInvoiceFromOpportunityRequest Class 
GenerateQuoteFromOpportunityRequest Class 
GenerateSalesOrderFromOpportunityRequest Class 
QueryByAttribute Class 
QueryExpression Class 
RetrieveAllChildUsersSystemUserRequest Class 
RetrieveBusinessHierarchyBusinessUnitRequest Class 
RetrieveMembersTeamRequest Class 
RetrieveRequest Class 
RetrieveSubsidiaryTeamsBusinessUnitRequest Class 
RetrieveSubsidiaryUsersBusinessUnitRequest Class 
RetrieveTeamsSystemUserRequest Class 
RetrieveUnpublishedRequest Class 
RetrieveUserSettingsSystemUserRequest Class 
ReviseQuoteRequest Class 
SearchByBodyKbArticleRequest Class

Build queries with QueryExpression

In Microsoft Dynamics 365 (online & on-premises), you can use the QueryExpression class to programmatically build a query containing data filters and search conditions that define the scope of a database search. A query expression is used for single-object searches. For example, you can create a search to return all accounts that match certain search criteria. The QueryBase class is the base class for query expressions. There are two derived classes: QueryExpression and QueryByAttribute. The QueryExpression class supports complex queries. The QueryByAttribute class is a simple means to search for entities where attributes match specified values.

Query expressions are used in methods that retrieve more than one record, such as the IOrganizationService.RetrieveMultiple method, in messages that perform an operation on a result set specified by a query expression, such as BulkDeleteRequest and when the ID for a specific record is not known.

In addition, there is a new attribute on the organization entity, Organization.QuickFindRecordLimitEnabled. When this Boolean attribute is true, a limit is imposed on quick find queries. If a user provides search criteria in quick find that is not selective enough, the system detects this and stops the search. This supports a faster form of quick find and can make a big performance difference.

References:  

Use the QueryExpression Class

http://msdn.microsoft.com/en-us/library/gg334688.aspx

ColumnSet Class

http://msdn.microsoft.com/en-us/library/microsoft.xrm.sdk.query.columnset.aspx

Use of the ColumnSet Class

http://msdn.microsoft.com/en-us/library/gg309532.aspx

Please follow and like us:

2020 yılı içinde Dynamics 365 için geçerliliğini yitirecek hizmetler

Dynamics 365 'de kullanımdan kaldırılacak önemli gördüğüm hizmetleri ve içerikleri bu makalede derledim.

Dynamics 365 ‘de kullanımdan kaldırılacak önemli gördüğüm hizmetleri ve içerikleri bu makalede derledim.

Common Data Servis’e bağlanmak için Office365 kimlik doğrulama türünün ve OrganizationServiceProxy sınıfının kullanımdan kaldırılması

4 Şubat 2020 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere, özel istemciler tarafından Common Data Service (Ortak Veri Hizmeti)’ne bağlanmak için kullanılan WS-Trust kimlik doğrulama türü kullanımdan kaldırılmıştır. Bu değişiklik, “Office365” kimlik doğrulama türü için Microsoft.Xrm.Sdk.Client.OrganizationServiceProxy ve Microsoft.Xrm.Tooling.Connector.CrmServiceClient sınıflarını kullanan uygulamaları etkiler.

Müşterilerin ve iş ortağı uygulamalarının geçişine izin vermek için:

  • Nisan 2021’den itibaren, tüm yeni ortamlar için bu kimlik doğrulama protokolünü kullanımdan kaldırmayı planlanmaktadır.
  • Nisan 2022’den itibaren, kimlik doğrulama protokolü tüm yeni ve mevcut ortamlar için kullanımdan kaldırılacaktır.

Daha fazla bilgi: WS-Trust güvenlik protokolü ile Office365 kimlik doğrulamasının kullanılması

Regional Discovery Service’in kullanımdan kaldırılması

2 Mart 2020’den geçerli olmak üzere, Regional Discovery Service kullanımdan kaldırılacaktır. 1 Mart 2021’e kadar Microsoft, Regional Discovery Service için destek, güvenlik ve diğer kritik güncelleştirmeleri sağlamaya devam edecek, ancak duyurulmuş olanların ötesinde ek işlevler yayınlamayacaktır. 1 Mart 2021’den sonra bölgesel Keşif Hizmeti kullanılamayacak.

Müşterilerin 1 Mart 2021 tarihinden önce global OData V4 Discovery Service’i kullanmaya geçiş yapması gerekir. Daha fazla bilgi: Global Discovery Service’i kullanmak için kodunuzu değiştirin.

Eski web istemcisi kullanımdan kaldırılması

Eylül 2019 itibariyle eski web istemcisi kullanımdan kaldırıldı. Müşteriler 1 Ekim 2020’den önce Unified Interface’e geçmelidir. Microsoft, eski web istemcisine 1 Ekim 2020 tarihine kadar destek, güvenlik ve diğer kritik güncelleştirmeleri sağlamaya devam edecektir, ancak önceden duyurulmuş olanların ötesinde ek işlevler yayınlamayacaktır.

1 Ekim 2020’de eski web istemcisi artık kullanılamayacak. Kuruluşlar, Microsoft’un devam eden güvenilirlik, performans ve işlevsellik yatırımlarından yararlanmak için Unified Interface’e geçişi en kısa zamanda yapmalıdır.

Önümüzdeki aylarda, geçişi henüz yapmamış olanlar için, 1 Ekim 2020’den önce müşterileri Unified Interface’e geçirmek için hatırlatıcılar ve güncellemeler planlanacaktır.

Process Dialogs kullanımdan kaldırılması

Kullanıcı girişinin başlatılması ve tamamlanması için etkileşimli adım adım veri giriş formu niteliğinde bir Process Dialogs kullanabilirsiniz. İletişim sürecini başlattığınızda, sihirbaz benzeri bir arayüz sunulur; kullanıcılar sihirbazın her sayfasında ilerlerken seçim yapar veya veri girer.

Yeni Process Dialogs oluşturma özelliği kullanımdan kaldırılmıştır ve kullanımdan olan eskiler ise 1 Ekim 2020’ye kadar kaldırılacaktır. Önerilen değiştirme seçenekleri arasında İş Süreci Akışları veya Canvas Uygulamaları yer almaktadır. Daha fazla bilgiyi bu adreste bulabilirsiniz.

Varlıklardaki eski işlemle ilgili özellikler kullanımdan kaldırılması

İş süreci akışları etkinleştirilen varlıklar üzerindeki eski işlemle ilgili öznitelikler (StageId ve TraversedPath gibi) artık kullanımdan kaldırılmıştır. İş süreci akışları için SetProcess eylemi de kullanımdan kaldırılmıştır. Hedef varlık kayıtları için bu işlemle ilgili bu eski özniteliklerin kullanılması, iş süreci akış durumunun tutarlılığını garanti etmez ve desteklenen bir senaryo değildir. Önerilen yöntem, iş süreci akış varlığının niteliklerini kullanmaktır. Daha fazla bilgi: İş süreci akışı varlık kayıtlarını oluşturma, alma, güncelleme ve silme

Diğer Dynamics 365 makalelerine bu adresten erişebilirsiniz https://bariskanlica.com/category/microsoftdynamics/

Please follow and like us:

Power Platform 2020 Release Wave 1

Dynamics 365 ve Power Platform için 2020 release wave 1 planları artık mevcut
Dynamics 365 ve Power Platform için 2020 release wave 1 planları artık mevcut

Bu makalede, Power Platform’a gelen temel özellikleri ve değişiklikleri vurgulayan bir genel bakış sunacağım, ancak daha fazla bilgi edinmek isterseniz tam sürüm planına buradan erişebilirsiniz.

Bu konu hakkında daha önce yazdığım ve bu makalede yer almayan özelliklere bu linkten ulaşabilirsiniz.

Yeni Power Platform özellikleri, Power BI, Power Apps, Power Automate, Power Virtual Agent’lar ve Common Data Service’i verileri analiz etmek, çözümler oluşturmak ve işlemleri otomatikleştirmek için eşsiz bir araç paletinde birleştirir.

Bu sürüm, şirket içi veya bulut tabanlı uygulamaları destekleyen nokta ve tıklama basitliğiyle kural tabanlı görevleri otomatikleştirmek için Power Automate’deki robotik süreç otomasyonu (RPA) özelliklerini içermektedir.

Power Apps, tüm beceri düzeylerindeki geliştiriciler için önemli iyileştirmeler kazanarak web ve mobil cihazlarda oluşturulan uygulamaların karmaşıklığını ve kullanılabilirliğini artırır. Microsoft iş zekası, kuruluşların işlemsel ve gözlemsel verilerden nasıl içgörü elde ettiklerini basitleştirir. Kuruluşların, çalışanların fikirlere değil gerçeklere dayalı kararlar alabilecekleri bir veri kültürü oluşturmalarına yardımcı olur. Bu sürüm dalgasında Power BI, sezgisel deneyimler, birleşik bir BI platformu, büyük veri analizi ve yaygın yapay zeka (AI) dahil olmak üzere dört temel alana yatırım yapıyor.

Power Apps

Tekli Mobil Uygulama – hem modele dayalı hem de tuval uygulamaları artık Power Apps mobil uygulamasında gösterilen tek bir uygulama listesinde görünecek.
Azure Uygulama Analizleri – uygulama oluşturucuların ve yöneticilerin kaç kişinin bir uygulamayı veya belirli özellikleri kullandığını daha iyi anlamalarını sağlar.
Çevrimdışı yetenekler – daha hızlı performans ve güvenilirlikle gelişecek şekilde ayarlanmıştır. Barkod tarama ve para birimi varlığı çevrimdışı olarak yeni kullanılabilir olacak.
Temalar – modele dayalı uygulamalar için modern temaların genellikle Microsoft Akıcı temalarını yansıtan Nisan ayından itibaren kullanıma sunulması planlanmaktadır.

Power Automate

Yeni Keşif Deneyimi – Power Automate ile yapabileceğiniz her şeyi gezinmeyi ve keşfetmeyi kolaylaştırmak için. Bu, evrensel aramayı, ortamlar arası akışları aramayı ve rehberli öğrenme eğitimlerini içermelidir.
Office 365 uygulamalarındaki akışlar – Yaz 2020’den itibaren Microsoft, Power Automate’i Office 365 uygulamalarında kullanılmak üzere genişletecektir.

Power BI

Koşullu biçimlendirme – Power BI toplamları ve alt toplamları, Power BI tablosuna ve matris görselleştirmelerine daha fazla Excel tipi özellik getirecektir. Power BI masaüstü ayrıca artık Excel ve Office 365 ile uyumlu modern bir şeritle gelecek.
Power BI Filtre Bölmesi – rapor tasarımcılarının Power BI raporundaki filtrelerin görünümünü ve hissini özelleştirmelerini sağlar.
Ayrışma Ağacı – yüksek / düşük KPI değerlerine katkıda bulunan temel nedeni anlamaya yardımcı olan yeni Power BI görseli.
Power BI Görsellerini Kopyalayın ve Yapıştırın – aynı görsel formatı korurken diğer uygulamalara kolayca yorumlayın. Bu, daha fazla araştırmaya olanak tanıyan Power BI’a bir bağlantı içerir.

AI Builder

Görüntü Denetleme – yeni bir AI Builder modeli, Güç Platformunda depolanan rahatsız edici veya istenmeyen görüntüleri algılar.
Makbuz Taraması – satıcı bilgileri, fiyat ve makbuzlardan alınan vergiler dahil bilgileri tanımlayacak ve çıkaracak makbuzları işlemek için.
Anomali Tespit Modeli – sorunları ortaya çıkmadan önce tanımlamak için beklenen sonuca uymayan iş verilerindeki olağandışı kalıpları aramak için önizlemede yayınlanacak.

Power Portal

Web API’ları – kullanıcıların tüm Ortak Veri Hizmeti varlıklarında oluşturma, okuma, güncelleme veya silme işlemlerini gerçekleştirmesine olanak tanıyan portallar için önizlemeye giriyor.
Basitleştirilmiş Power BI Gömme – ek sıvı kodu oluşturmaya gerek kalmadan formları ve listeleri gömmekle karşılaştırılabilir.
Özel varlıkları ara – Nisan ayından itibaren, portallarda genel arama ek varlıkları içerecek şekilde özelleştirilebilir.

Please follow and like us:

Dynamics 365 2020 Release Wave 1’e Kısa Bakış

Bu makalede, Dynamics 365’e gelen temel özellikleri ve değişiklikleri vurgulayan bir genel bakış sunacağım, ancak daha fazla bilgi edinmek isterseniz tam sürüm planına buradan erişebilirsiniz.

Bu konu hakkında daha önce yazdığım ve bu makalede yer almayan özelliklere bu linkten ulaşabilirsiniz.

3 Şubat 2020’de yöneticiler, otomatik olarak etkinleştirilmeden önce Nisan ayının güncellemesinin bir parçası olacak yeni özellikleri erken erişebilecek ve test edebilecekler. 2020 Release Wave 1 için genel kullanılabilirlik uygulaması 1 Nisan 2020’de başlar ve yeni özellikler Eylül 2020’ye kadar piyasaya sürülür.

Takım Üyesi Lisans Değişiklikleri

2020 Wave 1 Sürümü’nün bir parçası olarak, Ekim 2018 sırasında veya sonrasında satın alınanlar için Ekip Üyesi lisanslarında değişiklikler yapılacaktır. Lisans tabanlı erişim, kullanıcıları bir dizi belirlenmiş uygulama modülüyle sınırlandıracaktır. Bu, Ekip Üyesi Lisans kullanıcılarının artık Müşteri Hizmet Merkezi, Satış Merkezi veya özel uygulama modüllerine erişemeyeceği anlamına gelir. Belirlenmiş uygulama modülleri aşağıdaki gibidir:

  • Müşteri Hizmetleri Ekibi Üyesi
  • Satış Ekibi Üyesi
  • Proje Kaynak Merkezi

Erken erişim aşamasında, Ekip Üyesi lisanslarına sahip kullanıcılar, mevcut uygulamaların yanı sıra yukarıda belirtilen belirlenmiş uygulama modüllerini kullanabilecektir. Lisans zorlaması açıldığında (1 Nisan 2020’den itibaren), Müşteri Hizmet Merkezi, Satış Merkezi ve özel uygulamalar gibi izinsiz uygulamalara erişilemez.

Pazarlama için Microsoft Dynamics 365

Önümüzdeki bu sürümde, Microsoft kişiselleştirme, basitlik, entegrasyon ve uyarlanabilirlik ile Pazarlama ve D365 için performans ve ölçeklenebilirlik konularına odaklanıyor.

Test-e-posta mesajlarını gönderme
Dynamics 365 for Marketing, pazarlamacıların kişiselleştirilmiş dinamik içerik içeren görsel açıdan hoş e-postalar tasarlamalarını sağlar. Bu, e-posta istemcilerinin iletileri farklı şekilde oluşturma biçimi nedeniyle düzgün bir şekilde test edilmezse zorluklara neden olabilir, bu nedenle iletileri önizlemek ve test etmek önemlidir. Bu sürüm, kullanıcıların örnek bir kişi kaydında dinamik içerik içeren iletileri ve ayrıca gelişmiş hata denetimini sınamalarını sağlar.

Pazarlama için Dynamics 365 Dinamik e-posta testi
Pazarlama için Dynamics 365 Dinamik e-posta testi

Geliştirilmiş segment tasarımı ve yönetimi
D365 for Marketing’e sahip segment tasarımcısı, kullanıcıların dinamik segmentleri daha hızlı ve sezgisel olarak tanımlamasına olanak tanır. Hem statik hem de dinamik segmentlerde yeni özellikler ve yetenekler piyasaya sürülecek.

Pazarlama için Dynamics 365 Segmentasyon tasarımı ve yönetimi
Pazarlama için Dynamics 365 Segmentasyon tasarımı ve yönetimi

Müşteri Hizmetleri için Microsoft Dynamics 365

2020 Wave 1 için, Müşteri Hizmetleri için D365’teki geliştirmeler agent üretkenliğine, çok kanallı ve bağlı müşteri hizmetlerine odaklanır.

Bilgi yeteneklerinde agent üretkenliği geliştirmeleri
Bilgi makalelerini hızlı bir şekilde bulma ve paylaşma yeteneği, agent’ların müşterilerin soruları ve sorunları çözmelerine yardımcı olmak için kullanabileceği önemli bir varlıktır. Bu sürümde, agent’ların bilgi makalelerine erişme ve bunları kullanma biçiminde iyileştirmeler geliyor:

  • Tarama, okuma ve eylemi basitleştirmek için gelişmiş bir bilgi arama sonuçları düzeni kullanma
  • Bilgi makalelerini ayrı, tam ekranda inceleme
  • Bir müşteri vakası bağlamı dışında bilgi tabanında arama yapma

Zaman çizelgesinde zengin metin notları ve anahtar kelime araması
Zaman çizelgesi kontrolü, müşterinin geçmişini vakalar, hesaplar veya kişiler arasında görüntülemek için kolay bir deneyim sağlar. Bu, acentelere müşteri geçmişini daha iyi anlamalarını sağlayarak, kişiselleştirilmiş hizmeti verimli bir şekilde sunmalarına yardımcı olur. Geliştirmeler şunları içerir:

  • Vaka hakkında ayrıntı sağlayan ve vurgulama ve okunabilirlik için biçimlendirmeyi sağlayan zengin metin notları oluşturma
  • Eşleşen kayıtları hızla görüntülemek için bir anahtar kelime arama filtresi gerçekleştirme
  • Kapalı veya tamamlanmış faaliyetleri görsel olarak belirleme
  • Yalnızca ek filtreli Kullanıcı veya Sistem kayıtlarını gösterme

Saha Hizmeti için Microsoft Dynamics 365

Temel odaklar aşağıdaki alanlardadır:

  • Zaman girişleri ve denetimler dahil yeni özellikler
  • IoT uyarıları ve olay türleri için AI tabanlı önerileri önizleme
  • Kaynak planlama ve optimizasyon yeteneklerinde devam eden geliştirmeler
  • Tedarik zinciri yönetimi ve varlık yönetimi için Dynamics 365 Tedarik Zinciri Yönetimi ile daha derin uyum

Microsoft Forms Pro

Microsoft Forms Pro 2019 yılında, bir kuruluştaki herkesin müşterilerden ve çalışanlardan geri bildirim toplamak için anketler geliştirmesine olanak tanıyan bir kurumsal anket çözümü olarak piyasaya sürüldü. İşaretle ve tıkla işlevselliği ve Forms Pro’nun AI destekli özellikleri, herkesin doğrudan bir kuruluşun iş akışlarına ve iş sistemine entegre olan özel anketler oluşturma, gönderme ve analiz etme araçlarına sahip olduğu anlamına gelir.

Müşteri geri bildirim yönetimi çözümü şablonu
Wave 1 Sürümü’nün bir parçası olarak, Forms Pro artık özel ihtiyaçlarınıza uyacak şekilde özelleştirilebilen anket şablonları içermektedir. Ayrıca, anket sonuçlarını müşteri kayıtlarıyla bütünleştiren entegre bir müşteri memnuniyeti bilgileri panosu da olacaktır. Zamanında takip eylemleri, işletmelerin müşterilerinin olumsuz duygularını veya detractor Net Promotor Puanlarını otomatik olarak bildiren önemli bir özelliktir.

Microsoft Forms Pro
Microsoft Forms Pro
Please follow and like us:

Fırsat nesnesi için Kanban görünümünü aktif hale getirmek

Aktif hale getirilmiş Kanban Board
Aktif hale getirilmiş Kanban Board

Müşterilerimizi, Dynamics 365 Satışlarını nasıl daha iyi, daha kolay ve daha verimli hale getirebileceğimizi öğrenmek için aktif olarak dinliyoruz. Dynamics 365 Satış, satıcıların daha derin ilişkiler geliştirmelerine ve üretkenliklerini artırmalarına yardımcı olmayı amaçlamaktadır.

Dynamics 365 Satışlarını daha iyi hale getirme taahhüdümüzün bir parçası olarak, gereksiz sürtünmeyi ortadan kaldıran ve deneyimlerin kullanımını kolaylaştıran sürekli iyileştirmeler sunuyoruz.

Özellik ayrıntıları

  • Mevcut ızgara görünümü ile yeni Kanban görünümü arasında kolayca geçiş yapın.
  • Satıcılar fırsat kanallarını Kanban panosundaki satış yolu ile görüntüleyebilirler.
  • Fırsatları farklı bir aşamaya taşımak için basitleştirilmiş ve sezgisel deneyim. Kanban görünümü, satış ekibinizin fırsatları sürükleyerek bir aşamadan diğerine taşımasına olanak tanır.

İşte yukarıda verilen özellikleri sağlayan Kanban görünümünde geçmek için Özelleştirmelerden Fırsat nesnesini seçmeli ve Kontrol bölümünden yeni kontrol olarak Kanban’ı eklemeniz gerekmektedir.

Kanban görünümünün aktifleştirilmesi
Kanban görünümünün aktifleştirilmesi
Please follow and like us:

Dynamics 365 Satış Trendleri (Sales Insights) 2020 Release Wave 1 Planlanan Özellikleri

İş yerinde yaptığımız her şey veri oluşturur. Bu veriler kuruluşun merkezinde yer alır, süreçleri güçlendirir, arşivler oluşturur ve karar mekanizmalarını güçlendirir. Kuruluşlar büyüdükçe ve genişledikçe, veri ayak izleri de artmakta ve bu da dijital dönüşüm yoluyla süreçleri hızlandırma ve karar verme sürecini geliştirme ihtiyacını ateşlemektedir. Dijital dönüşümü benimseyen kuruluşlar, kâr marjlarında önemli iyileştirmeler yaparak gelirleri artırırken maliyetleri de düşürüyor.

Satış organizasyonları için dönüşüm, satış verilerinin daha akıllıca ve daha hızlı satılmasına ve rekabeti zedelemesine yardımcı olmak anlamına gelir. Daha derin müşteri bilgisi ve hızlandırılmış zeka, organizasyonlara proaktif olarak fırsatları doğru zamanda ve doğru bağlamda takip etme konusunda rehberlik edebilir. Ayrıca, koçluk ve öğrenme her kuruluşa göre uyarlanabilir, böylece işletmeniz her zaman ileriye doğru ilerler.

Dynamics 365 Satış Trendleri, satış bilgilerini Dynamics 365 aracılığıyla bir araya getirmek için Microsoft bulutunun gücü, Office 365 aracılığıyla iletişim, LinkedIn aracılığıyla ilişkiler ve satışları dönüştürmek için Microsoft AI’nin gücünden yararlanır. Satış organizasyonları, çeviklik sunmak, iş stratejisine bağlı kalırken hızlı pazar değişikliklerine uyum sağlamak ve belirli iş gereksinimlerine ve yönergelerine uyum sağlamak için müşteri ilişkilerini 360 derecelik bir bakış açısı kazanır.

1.Öngörü tahmini ile varsayımlar çıkarın

Artan satış hacmi verileri, iş kararlarını bildirmek ve satış performansını artırmak için eşsiz bir fırsat sunmaktadır. Satış organizasyonları, daha kapsamlı ve güvenilir satış tahminleri yapmak için büyük ölçekli satış verileriyle öngörmeyi dönüştürebilir.

Öngörülü tahmin, öznel aşağıdan yukarıya projeksiyonları nesnel veriye dayalı tahminlerle tamamlar. Satış yöneticileri hem geçmiş hem de sales pipeline verilerinden yararlanarak satışları daha doğru ve önyargısız olarak tahmin edebilir.

Özellik ayrıntıları

  • Tarihsel kanıtları keşfedin: Elle çaba harcamadan tutarsızlıkları veya tutarsızlıkları tespit etmek için gerekli olan tahminleri öngörü tahminleriyle tamamlayın.
  • Mevcut verilerinizden yararlanın: Kazanılan fırsat sayısının tahminlerle nasıl hızlandığını görsel olarak karşılaştırmak için gerçek performansı doğrudan tahminlerle karşılaştırın. Tahmini model, en çok etkiye sahip sinyalleri tanımlamak için geçmiş anlaşmalardan ve açık sales pipeline’lardan ilgili tüm verileri yakalar.
Remove the guesswork with predictive forecasting - Dynamics 365 2020 Release Wave 1
Remove the guesswork with predictive forecasting – Dynamics 365 2020 Release Wave 1

2. Tahminlerinizdeki gizli öngörüleri keşfedin

Satış yöneticileri için anlamlı tahmin sayılarını sağlamak için Dynamics 365 Satış’ın tahmin yetenekleri büyük esneklik sunar. Satış yöneticileri, anlık tahminleri dondurmak ve tahminleri analiz etmek için anlık görüntüler alma ve anlık görüntüler arasında meydana gelen değişiklikler sayesinde daha derin bir anlayış kazanma yetkisine sahiptir.

Satış akış analizleri, iki anlık görüntüyü görsel olarak karşılaştırarak, satış yöneticileri öngörülen değerlerdeki değişiklikleri ve değişikliğe katkıda bulunan temel kayıtları kolayca görüntüleyebilir. Örneğin, bir satış yöneticisinin ekibi 100.000 anlaşmayı kapatmayı öngörüyor, ancak sadece 80.000’i kapattıysa, satış müdürü hangi anlaşmaların düştüğünü ve nedenleri araştırabilir.

Özellik ayrıntıları

  • Anlık görüntülerden yararlanın: Ayarlama süreleri bitmeden önce veya sonra anlık görüntü oluşturma işlemlerini tetikleyin. Satış etkinleştirme yöneticilerine otomatik anlık görüntüler sunma yetkisi verir.
  • Anlık görüntü geçmişini görüntüleme: Tahmin başına çekilen tüm anlık görüntülerin bir günlüğünü keşfedin ve bunları gerektiği gibi yönetin. Satış imkanı sağlayan yöneticilerin kuruluş için değerli öğrenmeler geliştirmelerini sağlar.
  • Anlaşma akışı ve anlık görüntü görselleştirmeden yararlanın: Öngörünün zaman içinde nasıl ve neden değiştiğini daha iyi anlamak için iki tahmini anlık görüntüyü görsel olarak karşılaştırın.
  • Kümülatif eğilim grafiğinden yararlanın: Bir zaman çizelgesi grafiğinde tahmin projeksiyonlarını görsel olarak inceleyin.
Uncover hidden insights in your forecasts - Dynamics 365 2020 Release Wave 1
Uncover hidden insights in your forecasts – Dynamics 365 2020 Release Wave 1

3. Gelişmiş görüşme öngörüleri ile müşterileri daha iyi anlayın

Günümüz dünyasında kuruluşlar, müşteri ihtiyaçlarını ve markalarına karşı duyarlılığı hızlı bir şekilde anlayabilmelidir. Vokal kalıplarını ve müşteri tonunun nüanslarını anlamak, bir anlaşmanın başarı veya başarısızlık potansiyelini belirlemeye yardımcı olabilir.

Konuşma analizindeki ilerlemelerle, satış yöneticileri ve satıcılar müşteri tutumlarını daha iyi anlayabilecek ve rekabetçi tehditleri daha derinden ele almak için potansiyel yaklaşımları fark edebileceklerdir. Kuruluşlara vokal tonlarına dayalı duygu analizi, konuşmadaki önemli tartışma noktalarının konu analizi ve belirli öngörülerden yola çıkarak ilgili konuşmaları kolayca detaylandırma olanağı sunmak, hepsi anlaşmaları daha hızlı ilerletmek için uygun eylemi gerçekleştirme konusunda daha fazla yetenek sunar.

Özellik ayrıntıları

  • Duygu algılama: Bu özellik bir AI modeli ve konuşma inceleme deneyimi geliştirmesini içerir.
  • Daha derin konu analizi: Başarılı konuşmalara yol açan iletişim kalıplarını ve önemli konuları keşfedin.
  • Analiz ayrıntıları sayfasındaki güncellemeler: Analizlere yol açan görüşmelerde daha hızlı detaylandırmalar oluşturun.
Call insights sample page
Better understand customers with advanced conversation insights – Dynamics 365 2020 Release Wave 1
Please follow and like us:

Dynamics 365 Satış 2020 Release Wave 1 Planlanan Basitleştirilmiş Özellikleri

Satıcılar, müşteri ilişkileri kurmaya ve fırsatlar kazanmaya odaklamak istiyorlar. Sıradan görevleri hızlı ve sezgisel olarak tamamlamalarına yardımcı olurken, ilgili bilgilere hemen erişmelerini sağlayan araçlar ararlar.

Müşterilerimizi, Dynamics 365 Satışlarını nasıl daha iyi, daha kolay ve daha verimli hale getirebileceğimizi öğrenmek için aktif olarak dinliyoruz. Dynamics 365 Satış, satıcıların daha derin ilişkiler geliştirmelerine ve üretkenliklerini artırmalarına yardımcı olmayı amaçlamaktadır. Dynamics 365 Satışlarını daha iyi hale getirme taahhüdümüzün bir parçası olarak, gereksiz sürtünmeyi ortadan kaldıran ve deneyimlerin kullanımını kolaylaştıran sürekli iyileştirmeler sunuyoruz.

1.Yeni ürün ekleme özelliğindeki iyileştirme

Dynamics 365 Satış, pipeline yönetimi, ürün alımı ve genel satış takibine giren çok sayıda müşteri bilgisine sahiptir. Bunların gerektiği gibi yönetilmesini sağlamak için fırsatların müşteri ilgisini doğru şekilde yansıtması gerekir. Bunu başarmak için satıcıların, satıcılar geniş bir ürün yelpazesini yönetse bile, ortaya çıkan her ürün için satın alma amacını yansıtacak fırsatları düzenli olarak güncellemeleri gerekir.

Fırsatları güncel tutmak, satış faaliyetlerinin yanı sıra diğer birçok tekrarlanan görevle de rekabet eder, bu da çoğu zaman ürün bilgilerinin en son müşteri ilgisini yansıtacak şekilde hariç tutulur veya güncellenmez. 2020 release wave 1 sürümünde, ürünleri eşleştirmeyi basitleştirir ve hızlandırır, sürtünmeyi azaltır ve satıcıları motive ederiz. Bu özellik sayesinde satıcı, ürünleri en az çabayla hızlı ve sezgisel olarak ekleyebilir.

Özellik ayrıntıları

  • Ürünleri doğrudan katalogdan arayın: Ürün varlığı içindeki ad ve açıklama sütunlarında serbest metne dayalı ürünleri arayın ve bulun. Doğru ürünü bulmayı basitleştirmek ve hızlandırmak için ürünleri ürün ailesine veya önceden tanımlanmış görünümlere göre filtreleyin.
  • Ürün ayrıntılarını yerinde keşfedin ve bilinçli bir seçim yapmak için ürünleri karşılaştırın: Seçmeden önce her ürün için ek bilgileri görüntüleyin.
  • Aynı anda birden fazla ürün ekleyin: Zamandan kazanmak ve verimliliği artırmak için aynı anda birden fazla ürün seçin.
An enhanced experience for adding products 1 - Dynamics 365 2020 Release Wave 1
An enhanced experience for adding products 1 – Dynamics 365 2020 Release Wave 1
An enhanced experience for adding products 2 - Dynamics 365 2020 Release Wave 1
An enhanced experience for adding products 2 – Dynamics 365 2020 Release Wave 1

2. Aktivite Yönetimi

Fırsatlar ve potansiyel müşteriler üzerinde birlikte çalışmak, birden fazla ekip üyesi tarafından tamamlanması gereken görevler olduğu anlamına gelir. Yeni görevler oluşturma, bu görevleri atama ve tamamlama, müşteri katılımlarının genel başarısı için kritik öneme sahiptir. Dynamics 365 Satış’taki etkinlik yönetimi, uyum sağlamak için ekip genelinde görevleri yönetmek ve atamak için etkili bir yol sağlar.

Ürün genelinde deneyimleri basitleştirme taahhüdümüzün bir parçası olarak, etkinlik yönetimine iyileştirmeler getiriyoruz. Bu geliştirmeler, ekip genelinde görevleri yönetmenin verimli ve sezgisel yollarını sunarak satıcılara ekip görevlerinin organize edildiğini, önceliklendirildiğini ve teslim edildiğini bilerek huzur veriyor.

Özellik ayrıntıları

  • Etkinlikleri hızlıca bulun: Yeni geliştirilmiş bir ızgarada listelenen etkinlikleri görüntüleyin. Üzerinde çalışılacak doğru etkinliği hızlı bir şekilde bulmanıza yardımcı olacak etkinlikleri yönetmek ve filtrelemek için daha yeni bir arayüzden yararlanın.
  • Etkinliklerde kolayca gezinin: Ana sayfadan uzaklaşmanıza gerek kalmadan yeni etkinlik oluşturmak, mevcut etkinliği düzenlemek, bir etkinliği tamamlamak veya silmek için basitleştirilmiş işlem.
  • Etkinlikleri sezgisel olarak güncelleyin: Etkinlikleri sürükleyip bırakmak ve durumu anında güncellemek için bir Kanban panosuyla sürükle ve bırak pipeline yönetimini kullanın. Birçok etkinliği yönetmek için idealdir.
  • Takvim görünümünden yararlanın: Günlük yapılacakları kolayca anlamak için tüm etkinlikleri görselleştirilmiş bir takvim görünümünde görün.
Manage activities with ease - Dynamics 365 2020 Release Wave 1
Manage activities with ease – Dynamics 365 2020 Release Wave 1

3. Kanban görünümünde fırsatlarla çalışma

Müşterilerimizi, Dynamics 365 Satışlarını nasıl daha iyi, daha kolay ve daha verimli hale getirebileceğimizi öğrenmek için aktif olarak dinliyoruz. Dynamics 365 Satış, satıcıların daha derin ilişkiler geliştirmelerine ve üretkenliklerini artırmalarına yardımcı olmayı amaçlamaktadır.

Dynamics 365 Satışlarını daha iyi hale getirme taahhüdümüzün bir parçası olarak, gereksiz sürtünmeyi ortadan kaldıran ve deneyimlerin kullanımını kolaylaştıran sürekli iyileştirmeler sunuyoruz.

Özellik ayrıntıları

  • Mevcut ızgara görünümü ile yeni Kanban görünümü arasında kolayca geçiş yapın.
  • Satıcılar fırsat kanallarını Kanban panosundaki satış yolu ile görüntüleyebilirler.
  • Fırsatları farklı bir aşamaya taşımak için basitleştirilmiş ve sezgisel deneyim. Kanban görünümü, satış ekibinizin fırsatları sürükleyerek bir aşamadan diğerine taşımasına olanak tanır.
Work with opportunities in the Kanban view - Dynamics 365 2020 Release Wave 1
Work with opportunities in the Kanban view – Dynamics 365 2020 Release Wave 1
Please follow and like us: